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全面提升专业技能 实现同享成长价值
发表时间:2021-01-25 来源:客户服务部

-记2021年客服人员专业知识竞赛

 

         为了切实加强客服团队工作建设,提高客服人员整体专业服务水平,充分调动广大客服人员工作积极性,提升客户服务品质,促进公司长远发展。集团客服部于2021年1月21日组织开展了专业知识竞赛,集团下属的5个客服团队均参加了此次竞赛活动。

 

浙江公司客服中心考试实况

 

       竞赛通过无纸化的理论知识考试进行,内容涉及法律法规、系统操作、工作制度等多个方面。通过多元化的竞赛题型,综合测评员工各项技能水平,帮助员工更好的提升自我学习能力。集团领导对此次竞赛高度重视,这也进一步激发了员工的学习热情。同时员工在赛后积极讨论遇到的各类问题,形成相互学习,相互促进,共同提升的良好氛围。 

 

集团公司孙俊总经理(右二)及浙江公司翁婷婷总经理(左二)与获奖员工合影

 

        竞赛结束后,集团公司孙俊总经理及浙江公司翁婷婷总经理对获奖者表达了衷心的祝贺,并为他们颁发了奖状。此次竞赛不仅是前期客服工作一次技能大比武,更是一次客服工作的总结与提升。相信在后续工作中,我司客服团队会用更大的服务热情、更专业的服务水平为客户提供更加细致周到的人力资源服务。